Yotpo & Trustpilot - Textalk Abicart
Abicart bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Website mit beliebten Bewertungsplattformen wie Yotpo und Trustpilot zu integrieren. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen an diese Plattformen zu exportieren, wo Sie die Option aktivieren können, nach dem Absenden einer Bestellung Bewertungs-E-Mails zu versenden.
Nutzen Sie automatische Feedback-Systeme (AFS)
Abicart bietet außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellinformationen an Yotpo und Trustpilot zu exportieren, sodass Sie deren automatische Feedback-Systeme (AFS) nutzen können, um Kundenbewertungen automatisch zu sammeln.
Was ist AFS?
Automatic Feedback Service (AFS) ist eine Einladungsmethode, mit der die Sammlung von Service- und Produktbewertungen automatisiert werden kann.
Warum ist AFS wichtig?
Diese Funktion automatisiert den Prozess der Feedback-Sammlung, indem nach einem bestimmten Zeitraum Bewertungsanfragen an Kunden gesendet werden, zum Beispiel nachdem sie ihre Bestellung erhalten haben. Stellen wir uns zum Beispiel vor, Sie verkaufen Elektronik online. Mit der Möglichkeit von Abicart, eine Verbindung zu Yotpo und Trustpilot herzustellen (AFS-Integration), können Sie automatisierte Bewertungsanfragen einrichten, die zwei Wochen nach Erhalt der gekauften Elektronik an Kunden gesendet werden. Dieser zeitliche Abstand ermöglicht es den Kunden, das Produkt zu erleben, bevor sie Feedback geben, was zu aussagekräftigeren und sinnvolleren Bewertungen führt.
Wie aktiviert man AFS für Trustpilot und Yotpo in Abicart?
So können Sie AFS für Trustpilot und Yotpo in Abicart aktivieren:
- Gehen Sie in Trustpilot Business oder Yotpo zu Bewertungen erhalten > Einladungsmethoden > Trustpilot/Yotpo Automatische Einladungen (AFS).
- Kopieren Sie den eindeutigen E-Mail-/API-Schlüssel und fügen Sie ihn in Ihrem Abicart-Konto unter Einstellungen > Externe Integrationen > Trustpilot/Yotpo hinzu.
- Abhängig von den Einstellungen, die Sie unter Externe Integrationen > Yotpo / Trustpilot vorgenommen haben, können Sie den Export der Bestellung anhand der folgenden drei Szenarien auswählen:
- Option 1: Sobald die Bestellung in Abicart aufgegeben wird
- Option 2: Wenn die Bestellung als bezahlt markiert wird
- Option 3: Wenn die Bestellung als versendet markiert wird.
Wenn die Bestellung an Yotpo oder Trustpilot übermittelt wird, wird eine E-Mail an die Käufer ausgelöst, in der sie gebeten werden, eine Bewertung abzugeben. (Dies basiert auf Ihren Einstellungen in den jeweiligen Integrationen.)
Unterstützung für mehrere Shops
Wenn Sie innerhalb von Abicart ein Multi-Shop-System verwenden, können Sie jedem Sub-Shop separate Yotpo- und Trustpilot-Konten hinzufügen. Dadurch können Sie Bewertungen und Feedback für verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens unabhängig voneinander verwalten.
Zum Beispiel: Angenommen, Sie betreiben eine auf Abicart basierende E-Commerce-Plattform mit mehreren Sub-Shops, die sich auf unterschiedliche Produktkategorien wie Mode, Haushaltsgeräte und Elektronik spezialisiert haben. Durch die Integration separater Yotpo- und Trustpilot-Konten für jeden Sub-Shop können Sie den Prozess der Bewertungs- und Feedback-Sammlung an die spezifischen Bedürfnisse und Eigenschaften jedes Sub-Shops anpassen.
Hinweis
Während sowohl Yotpo als auch Trustpilot es Ihnen ermöglichen, Bewertungen auf Ihrer Website anzuzeigen, ist es wichtig zu beachten, dass die Funktion unter Erscheinungsbild auf die Sprache beschränkt ist, die mit dem ausgewählten Konto verknüpft ist. Das bedeutet, dass Bewertungen auf Ihrer Website nur auf Englisch angezeigt werden, wenn Sie ein Yotpo- oder Trustpilot-Konto in englischer Sprache verwenden. Dieser Unterschied ist ein wichtiger Unterschied zwischen den beiden Funktionen unter Einstellungen und Erscheinungsbild.