Humlegårdens Ekolager - "Ich hatte keine Ahnung, dass ich das Unternehmen überhaupt gründen würde" - Textalk Abicart
Vom Hobbybetrieb zum Marktführer
Was verkaufen Sie in Ihrem Shop?
Wir verkaufen hochwertige Rohstoffe, Ausrüstung und Literatur für fortgeschrittene Heimbrauer und kleine Brauereien. Am Anfang, als wir unser Unternehmen gründeten, gab es weniger als 10 Brauereien in Schweden und nur sehr wenige Privatpersonen, die Bier als Hobby brauten. Aber in den letzten 10-12 Jahren hat sich viel getan, sowohl das Brauen als auch das Hobbybrauen haben enorm zugenommen und es war sehr cool, dass wir Teil dieser Reise sein konnten. Heute gibt es in Schweden rund 500 Brauereien und das Hobby des Heimbrauens hat in den letzten Jahren enorm zugenommen.
Sie verkaufen Ihre Produkte nur im Internet, haben Sie schon einmal daran gedacht, zusätzlich einen physischen Laden einzurichten?
Wir haben darüber nachgedacht, unseren Kunden ein physisches Geschäft anzubieten, denn das wäre vielleicht ganz nett, aber unsere Nische und unser Markt sind auf eine eher kleine Zielgruppe ausgerichtet, die über ganz Schweden verteilt ist. Dies hat uns zu dem Schluss gebracht, dass ein E-Commerce-System besser zu unseren Produkten passt. Wenn Sie jedoch in der Nähe wohnen, haben unsere Kunden die Möglichkeit, zu unserem Kundenempfang zu kommen und ihre Bestellung in unserem Lager abzuholen. Wir bieten also keinen Regalverkauf an, aber Sie können zumindest die Abholung in unserem Lager als Liefermethode wählen. Am Anfang haben wir Bestellungen per E-Mail entgegengenommen, da das Internet noch nicht so weit entwickelt war, und nach ein paar Jahren habe ich eine Warenkorblösung gefunden, die wir verwendet haben. Aber es hatte einige Schwachstellen, z.B. wurde der Lagerbestand nicht erfasst, so dass wir jeden Tag eine neue Datei manuell hochladen mussten, um den Bestand zu pflegen, und die Kunden konnten nur per Rechnung und Nachnahme bezahlen.
Was ist das Beste daran, ein eigenes Unternehmen und einen Webshop zu betreiben?
Das Beste daran, ein eigenes Unternehmen zu führen, ist, dass man sein eigenes Leben beeinflussen und mit seinen Interessen arbeiten kann. In unserem Fall konnten wir auch die gesamte schwedische Entwicklung im Bereich des Bierbrauens in kleinem Maßstab beeinflussen und das war eine sehr lustige und interessante Erfahrung.Für mich begann es als Hobby, ich entdeckte, dass man wirklich gutes Bier bekommen kann, wenn man es selbst braut. Ich hatte nicht von Anfang an die Idee, das Unternehmen zu gründen, aber als wir entdeckten, dass es einen Mangel auf dem Markt gab, war es meine Frau Eva, die die Idee hatte, dass wir ein Unternehmen gründen und diese Nische auf dem schwedischen Markt anbieten sollten. Wir haben unser Unternehmen 1992 gegründet und waren damit sehr früh dran. Das war, bevor das Internet aufkam, was bedeutete, dass wir anfangs hartnäckig sein mussten. Aber das Positive an der ganzen Sache war, dass wir in Schweden die Ersten in dieser Nische waren, was meiner Meinung nach dazu beigetragen hat, dass wir so groß geworden sind.
Warum haben Sie sich für Abicart als Ihre E-Commerce-Plattform entschieden?
Als wir 2009 in eine fortschrittlichere Webshop-Lösung investieren wollten, haben wir gründlich recherchiert, um die Plattform zu finden, die am besten zu uns passte, und sind schließlich bei Abicart gelandet. Der Grund, warum wir uns für Sie entschieden haben, war, dass es sich um eine äußerst erschwingliche Plattform handelt und wir gerade erst begonnen hatten, Specter als unser Geschäftssystem zu verwenden, und Abicart eine Integration anbietet, die Specter und Abicart miteinander verbindet. Das bedeutet, dass sich alles, was auf der Website verkauft wird, automatisch und in Echtzeit im Lagerbestand ändert, was wir sehr schätzen. Diese Verbindung zwischen Abicart und Specter war ein wichtiges Element für uns und einer der Gründe, warum wir uns für Abicart als unsere E-Commerce-Plattform entschieden haben. Eine weitere Integration, die wir nutzen, ist Trustpilot, und das ist sehr wichtig für uns. Wir sind sehr zufrieden mit Abicart als Plattform und haben es seit 2009, ohne dass wir wechseln wollten.
Welches Abonnement nutzen Sie bei uns und warum?
Wir nutzen das Pro-Abonnement von Abicart und haben es, glaube ich, seit Beginn. Wir sind in den letzten Jahren stark gewachsen. Daher ist es für uns absolut notwendig, dieses Abonnement zu haben, um unser Geschäft voranzutreiben und die gewünschten Integrationen nutzen zu können, und wir bekommen eine Menge für das Geld. Bisher hatten wir einen gemeinsamen Webshop für die Heimbrauer und für die kleinen Brauereien, aber jetzt schaffen wir ein Multi-Store-System. Abicart hilft uns bei der Entwicklung eines Sub-Stores, der sich ganz auf Brauereien konzentrieren wird. In ein paar Wochen werden wir also zwei Webshops auf der E-Commerce-Plattform von Abicart betreiben, einen für Privatkunden und einen für Unternehmen. Es wird spannend sein zu sehen, wie es sich in Zukunft entwickelt.
- Mein Rat ist, etwas zu finden, das Sie interessiert und in dem Sie selbst gut sind. Das kommt Ihnen langfristig zugute und macht auch mehr Spaß, wenn Sie ein echtes Interesse an dem haben, was Sie verkaufen. Kombinieren Sie das mit Produkten und einer Nische, die nicht so häufig vorkommt, so dass es nur wenige etablierte Unternehmen auf dem Markt gibt, und Sie haben sehr gute Chancen, ein großartiges E-Commerce-Geschäft aufzubauen.
- Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beim Betreiben eines E-Commerce-Geschäfts berücksichtigen sollten, ist der Kundenservice. Sie sollten immer bestrebt sein, den Kunden zufrieden zu stellen, insbesondere wenn Sie einen Nischenmarkt bedienen. Dann sind Sie neuen Händlern in der Regel unbekannt und es ist wichtig zu zeigen, dass Sie ein Unternehmen sind, dem man vertrauen kann. Das können Sie zum Beispiel zeigen, indem Sie Ihre Bewertungen auf Trustpilot teilen. Das gibt neuen Besuchern und Kunden Sicherheit.