Bestellbestätigung über Facebook Messenger - Textalk Abicart

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und optimieren Sie den Support, indem Sie Auftragsbestätigungen direkt über Facebook Messenger anbieten. Diese Funktion bietet einen sofortigen, dedizierten Kommunikationskanal für Auftragsaktualisierungen und Kundendienstanfragen.

Diese Funktionalität ist in den Abonnements **Abicart Plus und Pro** ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Verbesserte Kommunikation: Kunden können direkt auf die Messenger-Bestätigung antworten, wenn sie Fragen zu ihrer Bestellung haben, wodurch sofort ein Kommunikationsstrang entsteht, der auf Ihrer Facebook-Seite erscheint.
Optimierter Support: Als Geschäftsinhaber können Sie die vollständigen Bestelldetails - einschließlich der Produkte, der Bestellnummer und der Kundeninformationen - direkt neben der Nachricht des Käufers anzeigen. Das macht es einfacher und schneller, auf spezifische Bestellanfragen einzugehen.
Erhöhte Sichtbarkeit: Bietet einen alternativen Kanal für wichtige Benachrichtigungen und verringert die Gefahr, dass E-Mails übersehen werden oder in Spam-Ordnern landen.

Kundenerlebnis

Wenn ein Kunde einen Kauf abschließt, erscheint an der Kasse eine Aufforderung, "An Messenger senden" auszuwählen. Einmal ausgewählt:

Eine Nachricht mit einer Zusammenfassung der Bestellung wird sofort an den Facebook Messenger des Käufers gesendet.
Der Kunde kann auf die Bestätigung klicken, um eine detailliertere Aufschlüsselung der Bestellung anzuzeigen.

Voraussetzungen für die Aktivierung

Um diese Integration erfolgreich zu implementieren und zu nutzen, muss Ihr Webshop die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Sie müssen eine **eigene Facebook-Seite** für Ihren Shop haben (ein persönliches Konto ist nicht ausreichend).
Ihr Shop muss eines der **responsiven Abicart-Themen** verwenden.
Ihr Shop muss über ein **aktives SSL-Zertifikat** (HTTPS) verfügen.

Einrichtung und Konfiguration

Die Integration wird in der Abicart-Verwaltung aktiviert und mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft:

Navigieren Sie zu **Einstellungen > Externe Verbindungen > Facebook Messenger**.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen **Aktiv "**, klicken Sie dann auf **Mit Facebook fortfahren "** und melden Sie sich mit einem persönlichen Konto an, das ein Administrator der Ziel-Facebook-Seite ist.
Wählen Sie die Facebook-Seite Ihres Geschäfts aus der aktualisierten Liste aus und speichern Sie die Einstellungen.
Schließlich müssen Sie die Domäne Ihres Geschäfts in den Einstellungen Ihrer Facebook-Seite unter **Messenger-Plattform** auf die **Whitelist "** setzen, damit die Integration sicher funktioniert.