E-Mails zur Auftragsbestätigung - Textalk Abicart

Eine Auftragsbestätigung ist mehr als nur eine Quittung; sie ist ein wichtiger Berührungspunkt mit dem Kunden, der das Vertrauen und die Professionalität stärkt. Die Plattform von Abicart bietet Tools, mit denen Sie den Inhalt von Auftragsbestätigungen und anderen E-Mail-Nachrichten an Ihre Kunden anpassen können.

E-Mail-Inhalt anpassen

Unter Einstellungen > [cite_start]Dokument- und E-Mail-Inhalt können Sie auf die Registerkarte E-Mail-Inhalt zugreifen, um Ihre Kommunikation anzupassen[cite: 780, 781].

Auftragsbestätigungen: Wählen Sie aus, welche spezifischen Eigenschaften und Details Sie auf der Auftragsbestätigung des Kunden anzeigen möchten[cite: 781]. [cite_start]Sie können auch einen benutzerdefinierten Text für wichtige Hinweise oder Danksagungen hinzufügen, die in der E-Mail enthalten sein sollen[cite: 781].
Quittungen: Passen Sie die Eigenschaften an, die auf der Quittung des Kunden angezeigt werden, und fügen Sie Ihren eigenen Zusatztext hinzu[cite: 782].
Lieferbestätigungen: Aktivieren Sie automatische Lieferbestätigungen. [cite_start]Wenn eine Bestellung in Ihrer Verwaltung als versendet markiert ist, wird eine E-Mail an den Kunden versendet[cite: 782, 1047, 1406]. [cite_start]Diese Bestätigung kann besonders wertvoll sein, wenn Sie die Tracking-Nummer für die Rückverfolgung des Pakets angeben[cite: 242, 243, 1410].

Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung

Die sofortige Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung ist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. Wenn eine Bestellung für die automatische Frachtbuchung exportiert wird (z.B. über die Integration mit Postnord oder nShift), wird die Tracking-Nummer an Abicart zurückgeschickt. [cite_start]Wenn Sie die Bestellung anschließend als "gesendet" markieren, kann die Tracking-Nummer automatisch in die Lieferbestätigungs-E-Mail aufgenommen werden (falls aktiviert)[cite: 242, 1410, 1450].

[cite_start]Auch wenn Sie den Transport manuell buchen, können Sie den Spediteur und die Trackingnummer auf der Bestellseite im Admin eingeben, und diese Informationen werden dem Kunden über sein Kundenlogin auf "Meine Seiten" mitgeteilt[cite: 241, 244, 246, 248]. [cite_start]Sie können den Kunden anleiten, sich in seinem Konto einzuloggen, um den Link "Sendung verfolgen" zu finden[cite: 246, 247, 248].

Sicheres und zuverlässiges Versenden

Abicart ergreift spezielle Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Auftragsbestätigungen zuverlässig ankommen und nicht als Spam gekennzeichnet werden:

Rücksendeadresse: Standardmäßig werden Kopien der Bestellbestätigung an den Shop-Betreiber mit einer speziellen Rücksendeadresse(shop-orders@abicart.se) versendet, um das Spam-Risiko zu minimieren [cite: 786].
Absender-Authentifizierung: Um die Zustellbarkeit und Legitimität von E-Mails zu verbessern, können Sie einen SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) in Ihrer DNS-Konfiguration erstellen und hinzufügen. [cite_start]Dadurch wird Abicart ausdrücklich ermächtigt, E-Mails in Ihrem Namen zu versenden, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie als Spam oder Phishing gekennzeichnet werden[cite: 795, 796, 805, 806].

[cite_start]Für eine bessere Kontrolle, insbesondere in Systemen mit mehreren Filialen, kann die Sprache der Ausdrucke, wie z.B. Kommissionierlisten und Lieferscheine, entweder auf die Sprache des Administrators oder auf die Sprache des Kunden, die bei der Bestellung verwendet wurde, eingestellt werden[cite: 783, 784].