Widerrufsbutton im Onlinehandel 2026 – Neue gesetzliche Anforderungen nach dem Fernabsatzrecht | Abicart

Am 19. Juni 2026 treten neue Regelungen im Fernabsatzrecht in Kraft. Für viele Onlinehändler bedeutet diese Änderung die Einführung einer digitalen Widerrufsfunktion, die häufig als Widerrufsbutton bezeichnet wird.

Ziel der Gesetzesänderung ist es, den Verbraucherschutz zu stärken und es Verbrauchern genauso einfach zu machen, ihr Widerrufsrecht online auszuüben, wie einen Kauf abzuschließen.

Wenn Sie einen Onlineshop betreiben, der an Verbraucher verkauft, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Shop die neuen Anforderungen erfüllt, bevor die gesetzlichen Regelungen in Kraft treten.

Was ist eine digitale Widerrufsfunktion?

Die digitale Widerrufsfunktion ist eine neue gesetzliche Anforderung, die es Verbrauchern ermöglicht, ihren Widerruf direkt online zu erklären.

Bisher haben viele Onlinehändler ihre Kunden aufgefordert, den Kundenservice per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, um einen Kauf zu widerrufen. Nach den neuen Vorschriften müssen Verbraucher dies über eine klare und leicht zugängliche digitale Funktion tun können.

Oft wird in diesem Zusammenhang vom „Widerrufsbutton“ gesprochen, da die Funktion einfach zu finden und zu nutzen sein soll – ohne unnötige Hürden oder zusätzliche Schritte.

Warum werden diese neuen Regelungen eingeführt?

Die Gesetzesänderung ist Teil umfassenderer Maßnahmen zur Stärkung der Verbraucherrechte im Onlinehandel.

Behörden und Gesetzgeber haben in den vergangenen Jahren verstärkt sogenannte Dark Patterns in den Fokus genommen – Designpraktiken, die es Nutzern erschweren, Abonnements zu kündigen, Käufe zu widerrufen oder ihre gesetzlichen Rechte wahrzunehmen.

Ziel der neuen Regelungen ist daher ein transparenteres und verbraucherfreundlicheres Einkaufserlebnis, bei dem Kunden ihr Widerrufsrecht unkompliziert ausüben können.

Welche Onlinehändler sind betroffen?

Die neuen Vorschriften gelten für Unternehmen, die an Verbraucher (B2C) verkaufen.

Wenn sich Ihr Onlineshop an Privatkunden richtet, sind Sie verpflichtet, eine digitale Widerrufsfunktion bereitzustellen.

Reine B2B-Shops, die ausschließlich an Unternehmen verkaufen, fallen nicht unter die neue Regelung.

Wenn Sie sowohl an Unternehmen als auch an Verbraucher verkaufen, sollten Sie davon ausgehen, dass die Vorschriften für den verbraucherorientierten Teil Ihres Geschäfts gelten.

Was muss ein Onlineshop ab dem 19. Juni 2026 bereitstellen?

Um die neuen gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, muss Ihr Onlineshop Folgendes bieten:

Eine klare digitale Widerrufsfunktion
Kunden müssen Ihnen einfach mitteilen können, dass sie von einem Kauf zurücktreten möchten, ohne den Kundenservice manuell kontaktieren zu müssen.

Leichte Auffindbarkeit
Die Funktion sollte leicht zugänglich sein, beispielsweise über:

• Mein Konto
• Bestellbestätigungen
• Informationsseiten
• Die Fußzeile des Shops
• Das Navigationsmenü

Automatische Bestätigung
Sobald ein Kunde seinen Widerruf einreicht, sollte automatisch eine Eingangsbestätigung versendet werden.

Dokumentierte Bearbeitung
Der Shop muss eingehende Widerrufsanfragen strukturiert erfassen und bearbeiten können.

Ändert sich die Widerrufsfrist?

Nein. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen bleibt unverändert bestehen.

Geändert wird lediglich die Art und Weise, wie Kunden ihren Widerruf erklären können. Der Prozess soll einfacher und digital besser zugänglich werden.

Was passiert, wenn ein Onlineshop die Anforderungen nicht erfüllt?

Wenn ein Onlineshop nach Inkrafttreten der neuen Vorschriften keine digitale Widerrufsfunktion bereitstellt, kann dies als Verstoß gegen Verbraucher- und Marktregeln gewertet werden.

Je nach Einzelfall kann dies unter anderem zu folgenden Konsequenzen führen:

• Prüfungen durch zuständige Behörden
• Sanktionen
• Einer verlängerten Widerrufsfrist für den Kunden

Daher wird allen Onlinehändlern empfohlen, ihre Prozesse und technischen Lösungen rechtzeitig vor dem 19. Juni 2026 zu überprüfen.

So funktioniert die digitale Widerrufsfunktion in Abicart

Abicart unterstützt die neue digitale Widerrufsfunktion bereits.

Kunden geben ihre Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein. Nach erfolgreicher Überprüfung können sie ihren Widerruf einreichen.

Nachdem der Kunde seine Anfrage bestätigt hat, wird diese an den Shop weitergeleitet und im Administrationsbereich registriert, wo sie vom Shop-Team bearbeitet werden kann.

Administratoren können anschließend:

• Eingehende Widerrufsanfragen einsehen
• Interne Notizen hinzufügen
• Anfragen genehmigen oder ablehnen
• Direkt zur betreffenden Bestellung wechseln

So aktivieren Sie die Widerrufsfunktion in Abicart

Um die neuen Anforderungen zu erfüllen, sollten Sie sicherstellen, dass das Widerrufsformular für Ihre Kunden sichtbar und leicht zugänglich ist.

In den neuesten Theme-Versionen kann der Link direkt über die Theme-Einstellungen aktiviert werden.

Wenn Sie ein älteres Theme verwenden, können Sie stattdessen einen eigenen Link an folgenden Stellen hinzufügen:

• In der Fußzeile
• Im Menü
• Auf Seiten für Bedingungen & Informationen
• Auf Kundenservice-Seiten

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wir haben eine ausführliche Anleitung erstellt, die zeigt:

• Wie die Widerrufsfunktion funktioniert
• Wie eingehende Anfragen bearbeitet werden
• Wie der Link in der Fußzeile aktiviert wird
• Wie der Link in Menüs und Informationsseiten eingefügt wird
• Was Sie vor dem 19. Juni 2026 überprüfen sollten

Anleitung zur digitalen Widerrufsfunktion in Abicart lesen

Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsbutton

Ist der Widerrufsbutton gesetzlich vorgeschrieben?

Ja. Ab dem 19. Juni 2026 müssen Onlinehändler, die an Verbraucher verkaufen, eine digitale Funktion bereitstellen, über die Kunden ihren Widerruf erklären können.

Gilt die Regelung auch für B2B-Unternehmen?

Nein. Unternehmen, die ausschließlich an andere Unternehmen verkaufen, sind von der neuen Regelung nicht betroffen.

Müssen Kunden den Widerruf direkt in ihrer Bestellhistorie auslösen können?

Nein. Das Gesetz schreibt keinen bestimmten Ort vor. Die Funktion muss jedoch klar erkennbar und leicht zugänglich sein.

Müssen Kunden weiterhin den Kundenservice kontaktieren?

Nein. Ziel der Gesetzesänderung ist es, dass Kunden ihren Widerruf digital einreichen können, ohne anrufen oder eine manuelle E-Mail senden zu müssen.

Wann treten die neuen Regelungen in Kraft?

Die neuen Vorschriften treten am 19. Juni 2026 in Kraft.

Benötigen Sie Hilfe bei der Aktivierung des Widerrufsbuttons?

Wenn Sie Fragen zur digitalen Widerrufsfunktion, zum Widerrufsrecht oder zu den neuen Anforderungen für den Onlinehandel haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie unseren Support über den Chat in Ihrem Administrationsbereich.