Vom Hobby zum Vollzeitjob - heute lebt Matilda von ihrem E-Commerce - Textalk Abicart

Der Wunsch, die eigene Zeit zu kontrollieren Träumst du auch davon, von deinem Hobby leben zu können? Mit ihrem Webshop Organic Knitters macht Matilda Kruse genau das. Abicart hat sich mit ihr unterhalten und sie erzählt uns, wie alles angefangen hat, warum sie auch einen Laden eröffnet hat und was ihr Erfolgsrezept ist. Matilda Kruse, Gründerin von Organic Knitters. Matilda ist 35 Jahre alt und lebt mit ihrem Partner und zwei Hunden in Mariestad. Die Idee für ihr E-Commerce-Geschäft entstand durch ihr Interesse am Stricken. Sie strickte viel in ihrer Freizeit und hatte das Gefühl, dass ihr der kreative Teil ihres Jobs fehlte. Mit dem Wunsch, etwas Neues zu lernen, gewürzt mit einer großen Portion Neugierde, versuchte sie, einen Webshop zu eröffnen. Ich hatte den Wunsch, meine Zeit selbst zu kontrollieren und etwas zu beginnen, bei dem ich meine eigenen Ideen verwirklichen kann. Am Anfang hatte ich kein klares Ziel, aber da es Spaß machte und das Unternehmen langsam aber sicher wuchs, beschloss ich, weiterzumachen, sagt Matilda. Das Ergebnis war Organic Knitters, das Matilda selbst als einen Online-Shop und jetzt auch als ein physisches Geschäft mit sorgfältig ausgewählten Garnen aus natürlichen Materialien beschreibt, von denen ein großer Teil öko-zertifizierte Garne sind."

Von Pappkartons in ihrer Wohnung zu einem richtigen Laden

Heute arbeitet sie Vollzeit in ihrem Laden und kann davon leben. Mit guter Hilfe und Unterstützung ihrer Familie führt sie ihn ganz allein.

In den ersten Jahren arbeitete ich Vollzeit im Sozialdienst und baute das Geschäft abends und an den Wochenenden auf. Dann ging ich auf Teilzeit zurück und vor ein paar Jahren beschloss ich, meinen Job zu kündigen und mich auf das Geschäft zu konzentrieren", sagt Matilda.

Im Herbst 2020 wagte sie den nächsten Schritt und eröffnete einen physischen Laden. Zum einen, weil es mit all den Kisten in der Wohnung zu eng wurde, und zum anderen, weil es einsam wurde, von zu Hause aus zu arbeiten.

Anfänglich war das Lager klein und passte in ein paar Kisten in einem freien Zimmer in der Wohnung. Das Lager wuchs und wuchs und nahm schließlich alle Schränke und Stauräume in der Wohnung ein. So ging es mir bis letzten September, als ich endlich einen Mietvertrag für ein Ladenlokal unterschrieb. Der Lagerraum ist immer noch klein, aber vieles passt in die Regale im Ladenteil selbst.

Das Geschäft läuft dank des E-Commerce, sie hat den physischen Laden nicht nur, um die Rentabilität zu erhöhen.

Nein, genau. Der Grund, warum ich mich für einen Einzelhandelsstandort und nicht für ein externes Lagerhaus entschieden habe, war, dass ich einen angenehmen Ort zum Arbeiten wollte, an dem ich tagsüber Kunden sehen kann. Es wurde einsam, von zu Hause aus zu arbeiten! Allerdings ist es der Online-Shop, der mein Geschäft trägt. Da Mariestad eine kleine Stadt ist, ist der Kundenstamm nicht groß genug für einen Nischengarnladen wie Organic Knitters. Ich habe treue Kunden aus dem ganzen Land, und viele von ihnen haben bereits den Laden besucht. Ich hoffe, dass noch mehr Leute hierher kommen werden, wenn die Beschränkungen gelockert werden und wir wieder mehr umziehen können", sagt sie.

Knit-alongs haben sich bewährt

Auch wenn es Matilda bescheidenerweise schwerfällt, über den Erfolg ihres Unternehmens zu sprechen, kann sie zustimmen, dass sie gut gearbeitet und einen weiten Weg zurückgelegt hat.

Ja, natürlich hat sie das. Eines meiner großen Ziele war es, Vollzeit zu arbeiten und von meinem Geschäft zu leben, und da bin ich jetzt! Das Wichtigste ist, dass ich mir Zeit lasse und langsam aber sicher einen Kundenstamm mit vielen zufriedenen und wiederkehrenden Kunden aufbaue.

Ein Teil ihres Erfolges, so sagt sie, ist ihre Arbeit mit den sozialen Medien - und natürlich die treuen Kunden.

Ein wichtiger Schlüssel war die Arbeit mit den Kunden bei Aktivitäten, den so genannten Knit-alongs, die in den sozialen Medien stattfanden und meine Designs und meine Marke weiter verbreitet haben. Meine Kunden sind fantastisch! Ich bekomme fast nie Beschwerden und habe nur sehr wenige Rücksendungen. Ich achte darauf, bei allen Kundenkontakten immer freundlich und serviceorientiert zu sein. Irgendwo habe ich den Tipp gelesen, jeden Kundenkontakt als eine Chance zu sehen, Vertrauen aufzubauen und eine persönliche Verbindung herzustellen. Das habe ich mir zu Herzen genommen.

Wie hebst du dich ab und erreichst die Kunden?

Ich bin persönlich in meiner Kommunikation über die sozialen Medien und in meinem monatlichen Newsletter an die Kunden. Organic Knitters ist nicht nur eine Marke und ein Shop, sondern vor allem auch ich, die Person dahinter.

Matildas drei Top-Tipps für den Erfolg

Wir haben Matilda gebeten, dir ein paar Tipps zu geben, wenn du auch darüber nachdenkst, deine Idee in die Tat umzusetzen und ein E-Commerce-Unternehmen zu gründen:

Wähle einen Bereich, für den du dich begeistern kannst und in dem du die Möglichkeit hast, dich ständig weiterzuentwickeln.
Baue das Geschäft so auf, wie du dir deine Arbeitssituation vorstellst. Ist es zum Beispiel wichtig, von zu Hause aus arbeiten zu können? Nutze ein externes Lager. Ist es wichtiger, deine Mitarbeiter oder Kunden zu treffen? Wähle eine andere Lösung.
Gib alles, wenn es um den Kundenservice geht! Und versuche, die Kunden zu binden. Das bringt nicht nur mehr Umsatz, sondern auch viel Gegenleistung in Form von positivem Feedback.

Abschließend: Wie siehst du die Zukunft? Was ist das Ziel?

Das Ziel im Moment ist es, mehr Zeit für Musterdesign, Marketing und die Weiterentwicklung der Marke zu haben. Ich hoffe, dass ich mit der Zeit in der Lage sein werde, eine Person einzustellen, die mir bei vielen praktischen Dingen hilft, z. B. beim Verpacken der Bestellungen und bei der Betreuung der Kunden im Laden usw. Gleichzeitig erwarten wir unser erstes Kind und eine große Herausforderung in der nahen Zukunft wird es sein, das Geschäft mit der Elternzeit und dem Familienleben zu vereinbaren.

Wir danken Matilda für das Gespräch und wünschen ihr viel Erfolg sowohl mit dem Geschäft als auch mit dem Familienzuwachs! Wenn du neugierig auf Organic Knitters bist, kannst du ihre Website hier besuchen.

Garnzöpfe in verschiedenen bunten Farbtönen.