INWI Store: Kundenorientierung und hochwertige Produkte - Textalk Abicart

Die Vorteile des elektronischen Geschäftsverkehrs: schnelle und effiziente Kontaktaufnahme

INWI Store, das seinen Webshop im Winter 2022 eröffnete, entschied sich dafür, sich online zu etablieren, um sein Zielpublikum, das bereits in die digitale Welt eingetreten war, effektiv zu erreichen. "Es lag auf der Hand, dass wir mit dem E-Commerce beginnen würden, um die Zielgruppe auf dem schnellsten und effizientesten Weg zu erreichen." Wenn man, wie in unserem Fall, eine neue Marke in einem geografisch großen Land etablieren will, ist die digitale Reichweite unschlagbar. Wir haben jedoch erkannt, dass ein Teil unserer Zielgruppe auch physischen Kontakt wünscht. "Wir entwickeln dies parallel zu unserem E-Commerce", erklärt Martin von INWI Store.

INWI Store meistert die Herausforderungen

Die Entwicklung des E-Commerce ist ein ständiges Unterfangen. Seit seiner Gründung hat sich INWI Store in rasantem Tempo weiterentwickelt und stand vor der Herausforderung, zu entscheiden, wo es sein Marketingbudget investieren sollte, um seinen Ertrag zu maximieren. "Es wird viel über Prioritäten nachgedacht". Wie erreichen wir unser Zielpublikum auf effiziente und nachhaltige Weise? Wie schaffen wir einen reibungslosen und sicheren Kaufprozess für unsere Kunden, der der Zielgruppe hilft, einfach und sicher bei uns zu kaufen? Es gibt viele Teile der Kaufreise, die funktionieren müssen, wenn wir die angestrebte Umsatzentwicklung erreichen wollen", sagt Martin.

Marketing im digitalen Zeitalter

Für die Vermarktung seines Webshops nutzt INWI Store vor allem Google Ads und seine sozialen Kanäle, arbeitet aber auch intensiv mit SEO, um bei Google weit oben zu ranken. Ihre harte Arbeit und ihr Fokus auf diese Bereiche waren entscheidend für die Erhöhung der Sichtbarkeit und die Steigerung der Online-Verkäufe.

Hebt sich durch Kundenorientierung und hochwertige Produkte von der Masse ab

Um auf dem Markt konkurrenzfähig zu sein, hat sich INWI Store dazu entschlossen, sich auf Premium-Produkte zu konzentrieren und die beste Kunden- und Käufererfahrung für seine Zielgruppe zu schaffen. Ziel ist es, das beste Ziel für die Zielgruppe zu schaffen, einen Ort, der sowohl inspiriert als auch informiert. "Wir wollen unseren Kunden einfach das beste Einkaufserlebnis bieten und die Besten auf dem Markt sein", sagt Martin.

Vom Feedback zur Verbesserung mit dem Kundenerlebnis im Mittelpunkt

INWI Store nimmt das Kundenfeedback sehr ernst und nutzt es, um den Laden und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. "Es spielt keine Rolle, ob wir denken, dass unser Geschäft das beste der Welt ist, wenn unsere Kunden eine andere Meinung haben", sagt er. Dieses Engagement für das Kundenerlebnis hat ihnen geholfen, ihren Service ständig zu verbessern und anzupassen, um das Kundenerlebnis insgesamt zu optimieren. "Das Ohr am Puls der Zeit zu haben und auf Feedback zu hören, ist ein Muss und macht viel Spaß", sagt Martin.

Tipps für andere, die einen Webshop eröffnen wollen

"Traut euch anzufangen! Am Anfang ist nichts zu 100 % perfekt, aber wenn man das Angebot und die Erfahrung ständig weiterentwickelt und verbessert, wird alles optimiert und das Ganze wird besser. Abicart hat uns in unserem Prozess sehr geholfen und wir haben die Erfahrung gemacht, dass Abicart immer sehr kundenorientiert ist und helfen will. Wir schätzen es sehr, mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der leicht zu erreichen ist und mit dem wir Ideen austauschen und unser Geschäft gemeinsam weiterentwickeln können - gemeinsam werden wir noch stärker. Wie bei jeder Verkaufsarbeit ist es wichtig, sich mit den Details zu beschäftigen und sein Angebot ständig weiterzuentwickeln. Indem wir den Kunden zuhören und ständig die Entwicklung der Welt um uns herum verfolgen, optimieren wir ständig unseren Online-Shop und unser Angebot für unsere Kunden", schließt Martin ab.