Informationen zur Störung 2023-08-30 - Textalk Abicart
Manche Tage verlaufen einfach nicht wie geplant. Wir sind sehr erleichtert, mitteilen zu können, dass das System jetzt wieder voll funktionsfähig ist.
Machen wir keine Witze darüber - wir haben eine fast unglaubliche Serie von Ereignissen erlebt, die wir uns kaum vorstellen konnten. Es begann damit, dass ein Traktor in das Stromnetz einschlug und den Strom in drei Gemeinden (für 20.000 Haushalte) ausschaltete, was wir aber dank unserer redundanten Stromversorgung überstanden haben.
Das Problem trat auf, als der Strom wieder anging, weil unser Netzbetreiber versehentlich 270 Volt statt der üblichen 230-240 Volt anlegte. Dies hatte zur Folge, dass mehrere kritische Hardwarekomponenten verbrannt wurden und nicht mehr funktionierten. Wir haben daher im Laufe des Nachmittags, parallel zur Inbetriebnahme unserer Systeme, die Elektronikmärkte im Raum Göteborg mehr oder weniger leer geräumt.
Sicher, wir haben redundante Glasfaserleitungen, Server und sogar einen großen Dieselgenerator für die Stromversorgung (der übrigens heute Morgen einwandfrei funktionierte und so stark rauchte, dass die Feuerwehr zu Besuch kam). Aber das war eine Situation, die wir wirklich noch nie erlebt haben.
Um für die Zukunft noch besser gerüstet zu sein, haben wir beschlossen, einen Kooperationsvertrag mit einem Anbieter von Co-Location-Diensten zu schließen. Das bedeutet, dass wir in Zukunft weitere Teile unseres Betriebs auf mehrere unabhängige geografische Standorte verteilen werden - natürlich innerhalb der schwedischen Grenzen und mit unseren eigenen Servern.
Wir haben außerdem beschlossen, unsere Kundenbetreuung zu verbessern. In Kürze werden Sie einen neuen Ansatz sehen, der es Ihnen ermöglicht, uns auf mehr Wegen zu erreichen, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Wir freuen uns sehr darauf, diese spannenden Neuigkeiten mit Ihnen zu teilen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Ausdauer an diesem schwierigen Tag. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die diese Unterbrechung verursacht hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend!
Jens Halvarsson
CEO Textalk
Das Problem trat auf, als der Strom wieder anging, weil unser Netzbetreiber versehentlich 270 Volt statt der üblichen 230-240 Volt anlegte. Dies hatte zur Folge, dass mehrere kritische Hardwarekomponenten verbrannt wurden und nicht mehr funktionierten. Wir haben daher im Laufe des Nachmittags, parallel zur Inbetriebnahme unserer Systeme, die Elektronikmärkte im Raum Göteborg mehr oder weniger leer geräumt.
Sicher, wir haben redundante Glasfaserleitungen, Server und sogar einen großen Dieselgenerator für die Stromversorgung (der übrigens heute Morgen einwandfrei funktionierte und so stark rauchte, dass die Feuerwehr zu Besuch kam). Aber das war eine Situation, die wir wirklich noch nie erlebt haben.
Um für die Zukunft noch besser gerüstet zu sein, haben wir beschlossen, einen Kooperationsvertrag mit einem Anbieter von Co-Location-Diensten zu schließen. Das bedeutet, dass wir in Zukunft weitere Teile unseres Betriebs auf mehrere unabhängige geografische Standorte verteilen werden - natürlich innerhalb der schwedischen Grenzen und mit unseren eigenen Servern.
Wir haben außerdem beschlossen, unsere Kundenbetreuung zu verbessern. In Kürze werden Sie einen neuen Ansatz sehen, der es Ihnen ermöglicht, uns auf mehr Wegen zu erreichen, ohne dass Sie sich anmelden müssen. Wir freuen uns sehr darauf, diese spannenden Neuigkeiten mit Ihnen zu teilen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Ausdauer an diesem schwierigen Tag. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die diese Unterbrechung verursacht hat.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend!
Jens Halvarsson
CEO Textalk